常见问题

1)問: 我剛剛提交表格了,請問需要多久才收到家族回覆?
答: 我們會盡快處理每一位的申請,大概需要5-7個工作天處理。

2)問: 我提交表格已經超過2星期了, 為什麼我尚未收到家族的電郵回覆?
答: 建議你先檢查電郵的垃圾箱,如果沒有家族郵件,可把你的名字、手機號碼發電郵至w1130vv@gmail.com給工作人員查找。

3)問: 申請是不是先匯款,後填表格呢?
答: 是的,工作人員會盡快處理每一位的申請及核對款項資料。

4)問: 什麼是「2吋証件照」? 黑白還是彩色的? 三年前的照片可以嗎?
答: 我們並不接受任何身份證照片或生活照片之申請,建議彩色近照最好,例子如下圖 (圖檔建議在30-50K之間,以JPEG/ PNG方式儲存)

5)問: 用支付寶付款是提交什麼樣的截圖?
答: 建議載圖是包括了交易日期、交易時間、交易號(圖檔建議在500K以下,以JPEG/ PNG方式儲存)

6)問: 請問提交的申請內包括了很多個人資料,請問家族會怎樣處理?
答: 每一位家族會員資料只供內部核證身份之用,並會嚴謹對待每一位會員的資料。

7)問: 我是續費會員,資料亦於早前更新了,我可以只電郵家族匯款收據而不需要再填寫表格嗎?
答: 由於家族會員人數眾多, 因此建議大家於發出匯款憑證同時, 工作人員亦可再一次核實各會員的身份及資料, 確保你們的資料是最新最準確的。

8)問: 我剛剛入會沒多久, 續會是不是在下一年的同一個時候?
答: W良家族表格上已註明會籍是由每年的1月1日至12月31日止。因此家族建議大家能盡早入會/續會,便可享有全年的福利。

9)問: 請問申請入會/續會有截止時限嗎?
答: 每年的會員申請截止日期為該年的10月31日。

10)問: 如果我的電話及地址等資料有所更改,應如何告知家族?
答: 會員資料上如果有任何改動, 請盡快發通知到w1130vv@gmail.com。

11)問: 我住在海外,請問可以以其他方式匯款嗎?
答: 我們建議你可請國內的親友代付,或以匯款方式把款項轉到香港恆生銀行戶口中。

12)問: 請問可以以現金方式在銀行櫃位或ATM匯款嗎?
答: 可以。請於表格的適當位置填寫你的名稱和流水號,並把單據拍照上傳。

13)問: 我於上傳照片時遇到困難怎麼辦?
答: 請先確認圖檔大小及存檔方式是否符合,另建議用電腦填寫表格及上存 (不是手機)。

14)問: 填寫好資料後,按確認上傳時遇到困難怎麼辦?
答: 請把瀏覽器的紀錄和cookies刪除,並重新開一次瀏覽器及再一次填寫表格和上傳檔案。(注: 請先確認圖檔大小及存檔方式是否符合)

15)問: 填寫好資料後,按確認上傳時說尚未填寫其他地區的匯款資料怎麼辦?
答: 請先確認你所勾選的付款方法正確,如亦遇上相同問題,建議可填上你的姓名。

16)問: 請問我已經是會員,怎樣才可參與家族的活動?
答: 鍾漢良W良家族的活動消息都會於官博及官網作出公告,大家可留意消息並跟指定的時間和方法登記門票。

17)問: 我有購買家族產品的問題想問?
答: 請把周邊產品的提問, 發電郵至wallacechungfansclub@gmail.com

18)問: 我有其他的會員申請問題?
答: 可把你的問題以電郵發至w1130vv@gmail.com